一、关于电子商务的纠纷的处理方式包括什么?

　　可以采取投诉、退货、起诉等方式来解决电子商务领域法律纠纷问题，不管是采取哪一种方式，在维权之前首先需要掌握对方确实侵犯了自己权益的证据，故此在平时享受电子商务服务时，最好就保留好相关证据。

　　如果发生纠纷，可以诉诸法院，也可仲裁解决。因电子商务合同纠纷引起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。当事人在违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖规定的情况下，可以按其约定的地点管辖。

　　如电子商务涉外，形成涉外诉讼，当事人可用书面协议选择与争议有实际联系地点的法院管辖。选择内地法院管辖的，不得违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖的规定。当事人也可在电子商务合同中订有仲裁条款或在事后达成书面仲裁协议，选择仲裁委员会，用仲裁方式解决纠纷。

　　二、电子商务投诉平台需要注意什么

　　1、中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”，将把网购消费者举报信息向广大网友广泛传播，并积极向相关部门反映，同时要求消费者对所填报信息的真实性负责，服务平台将严格保护消费者的权益，不泄露任何个人信息。

　　2、消费者必须遵守以下条款

　　(1)不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用网站制作、复制和传播不良信息。

　　(2)互相尊重，对自己的言论和行为负责。

　　(3)允许“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”根据工作需要，在保护消费者的个人权益的前提下，使用消费者的任何叙述。

　　在电子商务纠纷中，举证是个难题，证据不好保存，也不便让当事人采取律师见证、公证机关公证、外交机构认证、工商行政管理部门鉴证以及利用先进的电子设备制成视听资料等方式保存证据。