01 案件简介

李女士（化名，下同）受皮肤松弛问题困扰，期望通过专业医疗手段改善肌肤状态。为此，经过一番深思熟虑后，李女士选择前往某知名美容医院（化名，下同）咨询相关医美治疗服务。由自称经验丰富的医师钟某（化名，下同）接诊，经过细致的诊断与评估，钟某专业地提出了通过在面部注入注射类产品可以达到改善皮肤松弛、恢复皮肤饱满的治疗效果。基于对某美容医院专业性与医师能力的充分信任，李女士欣然接受了该诊疗方案。

之后，在美容医院的安排下，李女士先后三次前往院内接受诊疗，在面部等部位注射了共100多支注射类产品，并为此支付了高达100多万元的医疗费用。

然而，事与愿违，这一系列治疗非但未能如预期般改善李女士的皮肤松弛状况，还导致李女士脸部皮肤出现严重凹陷的情况，肌肤状态较之治疗前更显糟糕。

李女士向美容医院提出质疑，并多次要求对方退费，美容医院方却以种种理由拖延，不予以解决，双方协商未果。

02 办案策略

李女士多次尝试与对方就退费事宜进行协商，却遭遇长时间的推诿与回避。李女士深感维权之路的艰难与无助，之后，她来到天习律师事务所办理委托手续，本所委派了经验丰富的王冰冰律师和林婷茵律师代理了此案件。

王冰冰律师、林婷茵律师全面地了解案情，并耐心倾听李女士的诉求与心声，确保每一个细节都被充分重视与理解。李女士认为，某美容医院收取高额医疗服务费用后，对其进行的抗衰治疗却毫无效果，还给她的身心健康及精神状态造成了不可恢复的损害，李女士希望对方返还所支付的全部医疗费用，并赔偿由此给她造成的经济损失。

在充分掌握案情并深入分析其法律性质后，王冰冰律师一方面指导李女士搜集并整理了包括治疗记录在内的关键证据材料；另一方面，则采用诉讼和调解并重的办案策略。

之后，李女士向法院提起了诉讼，请求解除双方订立的医疗服务合同，并要求某美容医院返还医疗费及赔偿损失共计100多万元及利息。同时，王律师、林律师也并未放弃通过调解解决纠纷的可能性，她们多次主动与某美容医院进行沟通协商，努力为双方制造调解机会。

03 调解过程

面对充分、有力的证据与无可辩驳的言辞，某美容医院一改之前的强硬态度，终于松口同意进行调解。

在法院的主持调解下，双方终于心平气和地坐下来。一方面，王律师通过换位思考，与当事人实现共心共情，并引导李女士结合实际治疗情况，在符合法律规定的条件下提出合理的退费要求；另一方面，王律师结合相关法律规定，向对方阐明应承担的责任。

在整个调解过程中，王冰冰律师、林婷茵律师始终秉持着公正、客观、中立的原则，设身处地站在双方当事人角度去考虑问题，并努力在法律框架内寻求化解矛盾纠纷的最优解。

经过多轮深入细致的沟通与协商，双方最终自愿达成和解协议，约定由某美容医院向李女士支付80万元的款项，并分三期执行。

至此，这场历时三年的纠纷终于画上了圆满的句号。李女士对此深感欣慰与感激，她多次向王冰冰律师、林婷茵律师表达了自己的诚挚谢意，感谢她们在这段艰难历程中的不懈支持与努力。

未来，天习律师将继续恪守勤勉敬业、精益求精的职业精神，以更高的标准要求自己，不断提升专业能力和服务水平，不辜负每一份信任与期盼，矢志不渝地为维护社会的贡献自身力量。

主办律师丨王冰冰律师 林婷茵律师

编辑丨王镫葵

审核丨姚申翔

律师简介

THE END