为深入贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动基层社会治理法治化、专业化，2026年5月28日，文冲街道办事处组织开展《2026年文冲街道人民调解业务暨“法律明白人”素养培训》。本次培训特邀广东天习律师事务所副主任、高级合伙人、广州市黄埔区人民法院特邀调解员方丽英律师担任主讲人，街道人民调解员、社区网格员、“法律明白人”代表等参加了学习。
培训伊始，方丽英律师从新时代人民调解工作面临的挑战与机遇出发，指出当前社会矛盾日益多样化、复杂化，调解工作正从传统邻里纠纷向医疗、金融、新业态劳动争议等专业领域延伸。她强调，人民调解是基层治理的第一道防线，必须坚持“六个坚持”：坚持党的领导、坚持人民至上、坚持预防为主、坚持协调联动、坚持实质化解、坚持创新发展。
围绕《中华人民共和国人民调解法》，方律师系统讲解了调解的受理原则、人员组成、协议效力等关键程序，并重点介绍了调解协议的法律效力与司法确认制度。她指出，调解协议具有民事合同效力，经司法确认后可申请强制执行，是保障调解成果的重要机制。
在调解技能与方法部分，方律师结合多年特邀调解员的实战经验，分享了大量社区调解中的高频场景与应对策略。她还特别强调：调解员不是单打独斗，要善于调动资源；调解不是沉默旁听，而是把情绪翻译成问题；协议不仅要写清楚，还要“写到履行层级”。
培训中，方律师还以“楼上漏水”这一社区高频纠纷为例，带领大家完整走了一遍“受理—筛查—事实—方案—协议—报告”的调解闭环，帮助调解员掌握如何确认事实、判断风险、设计履行方案，并在必要时启动报告与转介机制。
她还总结了人民调解员最容易踩的十个坑，提醒大家注意程序规范、风险识别等事项。她指出：“真正的调解成功，不是签字那一刻，而是协议履行完、矛盾不反复。”
培训最后，方律师呼吁广大调解员要“法律给边界，情理给台阶，社区给关系修复”，在实际工作中做到“法、理、情”相统一，真正成为群众信赖的“法律明白人”和基层治理的“稳定器”。
本次培训内容丰富、实操性强，得到了参会人员的一致好评。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，进一步提升调解能力和法治素养，为建设更高水平的平安文冲、法治文冲贡献力量。
天习副主任、高级合伙人
婚姻家庭法律专业委员会主任
擅长领域：婚姻家事与家族财富管理、银行与证券、不良资产处置、涉外民商事等等
方丽英，中共党员，法律硕士，广东天习律师事务所创始合伙人、副主任律师，天习婚姻家庭法律专业委员会主任，广州市黄埔区人民法院特邀调解员，广州市律师协会女律师工作委员会委员，广州市律兴律师业务发展研究院成员，黄埔区法学会公益法律咨询专家团成员，有多年法律行业的工作经历，擅长婚姻家事与家族财富管理、银行与证券、不良资产处置、涉外民商事领域纠纷案件，具有丰富的诉讼案件代理和非诉业务实操经验。
从业以来，方丽英律师一直秉承“受人之托、忠人之事”的原则，以“专业、严谨、真诚、负责”的态度对待每一位当事人，办案的作风和成果，深受当事人的好评。
