因为物业费争议，陈先生家的电被物业以欠费为由停掉，家里冰箱的食材坏了，孩子晚上写作业都成问题。物业理直气壮：不交费就停水停电，这是行规。可这行规合法吗？
停水停电催费，是物业纠纷中矛盾最激烈、业主最愤怒的行为之一。法律对此有明确态度：物业没有这个权力。
一、法律明令禁止
《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这是立法层面的明文禁止，属于强制性规定。
《物业管理条例》第五十一条还规定，供水、供电、供气、供热等专业经营单位应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任。水电是业主与供水供电企业之间的合同关系，物业并非供水供电合同当事人，无权擅自中断供应。
二、维权路径
（一）要求立即恢复。业主被停水停电后，应当第一时间书面或当面要求物业恢复供应，并保留沟通记录；物业拒不恢复的，可拨打12345热线或向街道办、住建部门投诉，由行政部门责令改正。
（二）固定证据、主张赔偿。对停电造成的损失（食材变质、设备损坏、营业损失等），业主可以保存证据，通过诉讼主张赔偿。《中华人民共和国行政强制法》第四十三条规定，行政机关不得对居民生活采取停止供水、供电等方式迫使当事人履行相关行政决定，行政机关尚且不能，物业更没有这个权力。
（三）物业费纠纷另行处理。物业停水停电不能抵消业主欠费问题的存在，但业主欠费本身也应依法处理；物业应通过协商、催告、诉讼等合法途径追讨，不能以违法手段以暴制暴。双方可在物业费诉讼中一并解决欠费与损失赔偿问题。
三、办理流程
第一步，固定被停水停电的证据（照片、视频、物业通知、报修记录）；第二步，书面要求物业恢复并保留凭证；第三步，投诉至街道办、住建部门或拨打12345；第四步，损失较大的，提起诉讼主张恢复供应并赔偿损失。
四、证据要点
1.停水停电事实证据：照片、视频、时间记录、报修工单；2.损失证据：购物小票、维修发票、营业流水；3.催缴与争议背景：催缴通知、物业费纠纷材料；4.投诉记录：12345工单、行政部门回复。
五、FAQ
（一）物业停了水电，我能不交物业费吗？
两者是不同问题。停水停电违法，业主可以投诉、索赔；物业费是否该交、交多少，另行按合同和法律处理，不建议用拒交对抗违法。
（二）停水停电造成的损失，法院会支持赔偿吗？
有证据证明损失与物业停水停电行为有直接因果关系的，法院会依法支持合理损失。
（三）物业贴通知说要停水停电，业主能提前阻止吗？
可以。先向物业发函指出其违法，同时向街道办、住建部门投诉，请求提前介入制止。
唐程义律师简介与咨询
唐程义律师深耕物业与不动产纠纷，代理广州物业纠纷案件超300起，擅长物业服务质量抗辩、物业费催收应诉、业主委员会维权，精通《中华人民共和国民法典》物权编、合同编及物业管理法规，物业纠纷、合同纠纷类案件占比超四成。唐律师系中华全国律师协会会员、广州市律师协会会员，现任广东天习律师事务所副主任，兼任广州市黄埔区人民法院特聘调解员，执业十余年，办案风格为依法维权、透明沟通、不承诺结果，先评估、后委托。
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