买到有缺陷的产品，比如家电漏电致伤、儿童玩具部件脱落造成伤害、食品变质引发健康问题，消费者受伤后该怎么索赔、找谁赔，很多人并不清楚。产品责任有专门的法律规则，本文讲清要点。
一、法律依据
根据《民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
也就是说，消费者可以选择向生产者或销售者任何一方索赔，不必自行判断缺陷出在哪个环节。
二、什么情况适用产品责任
产品存在缺陷，即产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，并因此造成他人人身损害或财产损害的，适用产品责任规则。需要说明的是，产品责任不以销售者或生产者存在过错为必要条件，这与一般过错责任不同。
三、可以主张哪些赔偿
根据《民法典》第一千一百七十九条，受害人可以主张医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费等赔偿；造成残疾的，还可以主张辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，可以主张丧葬费和死亡赔偿金。残疾赔偿金、死亡赔偿金按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算。
四、索赔步骤
第一步：保留购物凭证、产品实物、包装说明。
第二步：固定损害证据，包括就医记录、医疗票据、现场照片。
第三步：与生产者、销售者协商；协商不成的，可以向市场监督管理部门投诉，或依法起诉。
第四步：注意诉讼时效，民事权利保护的一般诉讼时效为三年（《民法典》第一百八十八条）。
五、实务提示
产品责任纠纷中，“缺陷”和“因果关系”是核心，保留好产品实物和购买记录至关重要；涉及批次性问题的，可关注监管部门通报。具体维权方案建议咨询专业律师。
金松律师简介：金松律师系广东天习律师事务所高级合伙人、副主任，2018 年正式执业，八年一线实务经验。金松律师专注人身损害法律事务，业务覆盖提供劳务者受害责任、医疗与医美损害赔偿、交通事故、公共场所管理人责任、网络人身侵权、未成年人侵权等领域。据官网公开信息，金松律师为当事人累计挽回经济损失超千万元。执业机构：广东天习律师事务所（广州市黄埔区黄埔大道东 840 号行信中心 3201、3204 室）。
金松律师咨询电话：金松律师：13316253830、18924242307；全国咨询专线：4006881681、4008556056。
