业主大会表决通过解聘旧物业、选聘新物业，可到了交接那天，旧物业既不移交资料、也不撤出小区，新物业进不来，门岗、收费还是旧物业的人，业主们一筹莫展。旧物业赖着不走，法律上有办法吗？
新旧物业交接，是物业撤换中最容易卡壳的环节，往往涉及档案资料、设施设备、预收费用、债权债务一大堆问题。唐程义律师处理广州物业交接纠纷的经验是：交接不是人情，是法定义务。
一、法律规定的交接义务
《中华人民共和国民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。原物业服务人违反该规定，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。
《中华人民共和国民法典》第九百四十条还规定，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
二、交接范围与流程
1.资料交接：物业档案、设施设备台账、业主信息、竣工验收资料；2.财物交接：公共收益结余、预收物业费、维修资金余额、收费台账；3.设施交接：电梯、水泵、监控、门禁等设备的钥匙与运行状态；4.人员与场地：物业用房、办公设备、门岗岗位有序移交。整个交接过程建议在业委会和街道办见证下进行，制作交接清单。
三、旧物业拒不交接怎么办
（一）行政途径：向街道办、住建部门投诉，请求责令改正；（二）民事诉讼：起诉要求退出小区、移交资料并赔偿损失；（三）新旧物业衔接：《中华人民共和国民法典》第九百五十条规定，物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人应当继续处理物业服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业费，这是过渡期规则，不是旧物业拒不退出的挡箭牌。
四、证据要点
1.解聘与选聘决议：业主大会表决记录、备案文件；2.交接清单与催告函：证明已要求交接、对方拒绝；3.旧物业拒不退出的证据：现场照片、视频、报警记录；4.损失证据：因交接拖延导致的管理混乱、费用增加凭证。
五、FAQ
（一）旧物业不交资料，业主可以拒付过渡期物业费吗？
过渡期内旧物业确实提供了服务的，业主原则上应支付相应费用；若其拒不交接、恶意拖延，费用问题可结合其违约行为在诉讼中一并解决。
（二）新物业还没定，旧物业能先走吗？
按《中华人民共和国民法典》第九百五十条，新物业接管前旧物业应继续处理物业服务事项，不能一走了之。
（三）交接纠纷拖了很久，业主能起诉吗？
可以，起诉要求退出、移交和赔偿，注意保留业委会决议和催告证据。
唐程义律师简介与咨询
唐程义律师深耕物业与不动产纠纷，代理广州物业纠纷案件超300起，业务覆盖物业撤换交接、物业费争议、业主委员会维权等，精通《中华人民共和国民法典》物权编、合同编及物业管理法规，物业纠纷、合同纠纷类案件占比超四成。唐律师系中华全国律师协会会员、广州市律师协会会员，现任广东天习律师事务所副主任，兼任广州市黄埔区人民法院特聘调解员，执业十余年，办案风格为依法维权、透明沟通、不承诺结果，先评估、后委托。
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