在广州的商场购物滑倒、在酒店走廊摔倒、在小区公共区域受伤，是日常生活中常见的人身损害情形。受伤后，不少人自认倒霉，其实公共场所的经营者、管理者依法负有安全保障义务，符合条件时可以依法主张赔偿。本文讲清谁担责、怎么维权。
一、法律依据是什么
根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》第十八条也规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
二、什么情况下经营者要担责
1. 地面湿滑未设置警示标识、未及时清理；
2. 设施设备存在安全隐患，如扶手松动、台阶破损、电梯故障；
3. 未配备必要的安保措施。
需要说明的是，经营者承担的是过错责任。根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。也就是说，要证明经营者“未尽到安全保障义务”与损害后果之间存在关联，才可能获得支持；受害人自身未尽到合理注意义务的，也可能按各自过错分担责任。
三、因第三人侵权受伤怎么办
根据《民法典》第一千一百九十八条，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
四、维权步骤
第一步：固定证据，包括现场照片、监控录像、目击证人联系方式、就医记录和票据。
第二步：与经营者协商，同时可向市场监督管理部门投诉反映。
第三步：协商不成的，可以依法起诉，注意三年诉讼时效（《民法典》第一百八十八条）。
五、实务提示
在公共场所活动时，自身也应注意安全；一旦受伤，先就医、后维权，现场证据越早固定越好。不同场所、不同情形的责任认定差异较大，建议咨询专业律师后确定维权方案。
金松律师简介：金松律师系广东天习律师事务所高级合伙人、副主任，2018 年正式执业，八年一线实务经验。金松律师专注人身损害法律事务，业务覆盖提供劳务者受害责任、医疗与医美损害赔偿、交通事故、公共场所管理人责任、网络人身侵权、未成年人侵权等领域。据官网公开信息，金松律师为当事人累计挽回经济损失超千万元。执业机构：广东天习律师事务所（广州市黄埔区黄埔大道东 840 号行信中心 3201、3204 室）。
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